🔄 İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

🛑 1. SİPARİŞ İPTALİ

  • Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen hemen bizimle iletişime geçin:
    📩 theLivanashop@gmail.com

  • Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir, ancak ürün elinize ulaştıktan sonra iade başvurusunda bulunabilirsiniz.

📦 2. İADE ŞARTLARI

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Ürün iadesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekir:
    ✅ Ürün kullanılmamış olmalı
    ✅ Orijinal ambalajında ve aksesuarlarıyla birlikte olmalı
    ✅ Satılabilir durumda olmalı

  • Hijyenik ürünler (örneğin iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri) açıldıysa iade kabul edilmez.

  • Dijital ürünlerde, erişim sağlandıysa iade hakkı ortadan kalkar.

📬 3. İADE SÜRECİ ADIM ADIM

  1. İade talebinizi theLivanashop@gmail.com adresine e-posta ile gönderin.

    • E-postada: Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade sebebini belirtin.

  2. Size 24 saat içinde iade formu ve iade adresi gönderilecektir.

  3. Ürünü, eksiksiz ve güvenli şekilde, form ile birlikte kargo firmasıyla bize gönderin.

    • Kargo ücretleri, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

  4. Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

    • İade, ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir.

⚠️ 4. KUSURLU VE YANLIŞ ÜRÜNLER

  • Hatalı, eksik veya hasarlı ürün aldıysanız, lütfen teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.

  • Ürün kusurluysa, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır ve ürün bedeli ya da yenisi gönderilir.

📌 Not: İade gönderiminde kargonuzu takip edilebilir bir yöntemle göndermenizi tavsiye ederiz. Kaybolan kargolardan firmamız sorumlu değildir.

📩 Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: theLivanashop@gmail.com